Wir wollen Ihren Rückkehrprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Um dies zu erreichen, haben wir einige wichtige Schritte zusammengestellt, die Ihnen bei Ihrer Rückkehr helfen werden. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können wir Ihren Ersatz, Austausch, Reparatur oder Gutschrift schnell und effizient bearbeiten.
Alle Rücksendungen müssen an die "Rücksendeadresse" geliefert werden, die sich innerhalb der auf den Rücksendepapieren aufgedruckten Rücksendeanweisungen befindet (die Adresse wird je nach Produktionsstandort des Werkzeugs unterschiedlich sein).
- Geben Sie die RMA-Nummer (RMA = Return Document) auf der Außenseite des Kartons an.
- Wenn möglich, legen Sie dem Paket eine gedruckte Kopie der RMA bei.
- Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand über das Gateway oder die auf dem Rücksendeformular angegebene E-Mail-Adresse an den Kundendienst weiter (die E-Mail-Adresse ist je nach Herkunft des Geräts unterschiedlich).
- Wenn irgendwelche Güter als gefährlich eingestuft sind, müssen Sie vor dem Versand eine Erklärung über die gefährliche Sendung, ein Sicherheitsdatenblatt und eine Handelsrechnung (für internationale Sendungen) zur Genehmigung vorlegen.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Customer Care Gateway.
Bitte beachten Sie Folgendes:
Neutronengeneratoren, die sowohl von einem Standort in den USA als auch von einem Standort außerhalb der USA zurückkehren, MÜSSEN ordnungsgemäß wie unten definiert etikettiert sein und über Transportdokumente wie unten definiert sowie über eine Handelsrechnung/Proforma-Rechnung, alle anderen vom Spediteur/Frachtführer geforderten Dokumente und gegebenenfalls eine Exportlizenz verfügen.
- Je nach Transportart kann ein Luftfrachtbrief anstelle eines Konnossements verwendet werden.
- Drei Kopien der Shipper's Declaration of Dangerous Goods sind erforderlich.
Vor dem Versand an Probe muss der Kunde alle oben aufgeführten Dokumente demKundendienstvorlegen.
Nachdem Probe die erhaltenen Dokumente geprüft hat, werden wir Sie benachrichtigen, um mit dem Versandprozess zu beginnen.
Kunden müssen uns über den Sendungsfortschritt und die von der Frachtgesellschaft zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsnummern auf dem Laufenden halten.