Le moyen le plus rapide d'accéder au service clientèle et aux réparations est de passer par le Customer Care Gateway. Si vous ne pouvez pas accéder au Gateway, vous pouvez utiliser ce formulaire pour soumettre un RMA. Toutes les autres questions relatives à l'assistance à la clientèle peuvent utiliser ce formulaire. Vous trouverez des informations sur les retours ici.
Réparation et entretien
Chez Probe, nous accordons une grande priorité à la réparation et à l'entretien des équipements de nos clients et nous offrons ce service à partir de nos centres techniques ainsi que de nos Geo Centers. Nous comprenons l'importance d'une exécution efficace et rapide qui minimise le temps d'arrêt des actifs de nos clients. Nos travaux de réparation sont soumis aux mêmes inspections et contrôles que ceux effectués sur nos outils de production.
Service à la clientèle
Notre équipe d'ingénieurs et de techniciens dédiés au support client peut répondre aux questions sur les logiciels, l'exploitation, la maintenance, les réparations et l'étalonnage. En plus de nos centres techniques, nos géocentres fournissent également un support technique aux clients du monde entier. Une formation en temps réel peut être dispensée à nos puits d'essai à Fort Worth, tandis que des services sur place peuvent être organisés pour la formation sur le terrain et la mise en service de nouveaux équipements.
Ingénierie
L'équipe technologique de Probe est hautement qualifiée et ingénieuse pour identifier une technologie fiable afin de concevoir et de livrer des produits qui répondent aux besoins de nos clients. Nous avons la compétence et l'expérience nécessaires pour travailler en étroite collaboration avec nos clients dans le développement de solutions intelligentes uniques, et notre capacité à définir, tester, analyser, concevoir et livrer des produits et des systèmes qui vous permettent de rivaliser sur le marché actuel, est ce qui fait de Probe votre partenaire de choix.
