Der schnellste Weg zum Kundendienst und zur Reparatur führt über das Customer Care Gateway. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Gateway haben, können Sie dieses Formular verwenden, um eine RMA einzureichen. Für alle anderen Kundendienstanfragen können Sie dieses Formular verwenden. Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.
Reparatur und Wartung
Bei Probe legen wir eine hohe Priorität auf die Reparatur und Wartung der Geräte für unsere Kunden und bieten diesen Service sowohl von unseren Technical Centern als auch von unseren Geo Centern aus an. Wir wissen, wie wichtig eine effiziente und rechtzeitige Abwicklung ist, die die Ausfallzeiten der Anlagen unserer Kunden minimiert. Unsere Reparaturarbeiten unterliegen den gleichen Prüfungen und Kontrollen wie unsere Produktionswerkzeuge.
Die Kundenbetreuung
Fragen zu Software, Betrieb, Wartung, Reparaturen und Kalibrierung können von unserem Team von engagierten Kunden-Support-Ingenieuren und Technikern beantwortet werden. Neben unseren Technical Centern bieten unsere Geo Center auch technische Unterstützung für Kunden auf der ganzen Welt. Schulungen in Echtzeit können in unseren Testbohrlöchern in Fort Worth durchgeführt werden, während für die Schulung vor Ort und die Inbetriebnahme neuer Geräte ein Vor-Ort-Service vereinbart werden kann.
Technik
Das Technologieteam von Probe ist hoch qualifiziert und einfallsreich bei der Identifizierung zuverlässiger Technologie, um Produkte zu entwickeln und zu liefern, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Wir verfügen über die Kompetenz und Erfahrung, um mit unseren Kunden bei der Entwicklung einzigartig intelligenter Lösungen eng zusammenzuarbeiten. Unsere Fähigkeit, Produkte und Systeme zu definieren, zu testen, zu analysieren, zu entwerfen und zu liefern, die es Ihnen ermöglichen, auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu sein, macht Probe zu Ihrem Partner der Wahl.
